Reference a zkušenosti uživatelů s nakupováním v obchodě BlahaSoft
BlahaSoft je internetový obchod se softwarem se specializací na účetní a ekonomický software pro malé a střední firmy. Cílem obchodu je poskytovat kvalitní a žádaný software za nejlepších podmínek na trhu. Naším cílem je především spokojený zákazník.
Reference ukládáme v Bance referencí banREF
Vážení zákazníci, zapojili jsme se do systému hodnocení firem banREF. Nyní můžete naše služby jednoduše ohodnotit zasláním RMS (referenční SMS) na číslo 90 309 30 ve tvaru:
BANREF BLAHASOFT Text Vašeho hodnocení
Cena za odeslání jedné RMS je 30,- Kč.
banREF poskytuje záruku pravdivosti referencí a zároveň chrání soukromí zákazníků. Uplatňujeme velmi vstřícnou cenovou politiku v podobě plných slev od výrobců nebo různých dárků. Proto věříme, že se Vám drobný výdaj za RMS vyplatí.
Hodnocení zákazníků se neobáváme, proto používáme banREF. Pro zobrazení referencí klikněte na animovaný banner:
Zákazníci nás milují - nevěříte?
Zařadili jsme se do výzkumu serveru Heureka.cz, který pravidelně monitoruje spokojenost zákazníků s internetovými obchody.
A náš výsledek? Skvělý!
Údaje jsou z října 2009, do průzkumu se zapojilo přes 200 našich zákazníků, což je dostatečně vypovídající údaj. Všem děkujeme.
Reakce našich zákazníků
Email od uživatele Tomáše Ž. z 8.1.2010: ...právě jsem si na poště vyzvedl Money S3. Děkuji Vám za poslaný produkt, informace o průběhu objednávky a za Vaše profesionální jednání. V případě potřeby, se k Vám budu rád a s důvěrou vracet.
Telefonát uživatelky z 17.4.2008: ...včera jsem objednávala účto a dnes mi ho pošťačka donesla. Moc děkuju.
Email od uživatelky Kamily P. z 9.4.2008: ...velice děkuji za info o zásilce včetně SMS. Vaše služby jsou příkladné...
Email od uživatelky Táni P. z 9.4.2008: ...Velice mi potěšilo, že jsem dostala sms zprávou upozornění, že zásilku mám již připravenou na poště k převzetí a vůbec rychlost a způsom vyřízení mé objednávky. Jsem moc ráda, že jsou na našem trhu již podnikatelé, kteří pracují tak, jak jste to předvedly vy. Děkuji a přeji hodně nových zájemců o Vaše služby.
Email od uživatelky Zdenky P. z 15.2.2008: ...děkuji za zaslání softwaru Pohoda Komplet. Takhle nějak si představuji služby po internetu....Musím přiznat, že i "klíčenka" USB Flash disk přišel velmi vhod a děkuji za něj. A musím přiznat, že i tento dárek byl jedním z rozhodujících kritérií, proč objednat software právě u Vás. A také ta rychlost dodávky. Potřebuji účtovat takřka okamžitě. Děkuji také za zprostředkování zaslání demoverzí. Rozhodovala jsem se mezi několika programy z Vaší nabídky, ale i z jiných doporučených zdrojů. Jelikož Pohodu znám, vyhrála...
Email od uživatele Pavla K. z 3.7.2008: ...software i s dárkem dorazil a moc díky ještě jednou! Je to náš první přenosný disk a hned se nám bude velice hodit!!
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 25.1.2010: ...rychla komunikace se zakaznikem, prehlednost nabizenych produktu a velky vyber produktu, v neposledni rade take platba kartou pres internet...Mam vybornou zkusenost s komunikaci ohledne dotazu na program, ktery jsem si chtela poridit. Byly mi zodpovezeny vsechny dotazy a po objednani produktu ihned zaslan.
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 17.1.2010: ...Velice profesionální přístup a to jak v komunikaci tak i vstřícnosti a informovanosti. Navíc ještě dárek :-)
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 8.1.2010: ...přehledný rychlý obchod s dostatečnými informacemi k nákupu zboží... opravdu vřele doporučuji jsem velice spokojena - rychlost, spolehlivost a kvalita je pro ´mne rozhodující
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 25.9.2009: ...Nenakupuji na internetu poprvé, a proto mohu říci, že jednání p. Bláhy je rychlé, osobní, příjemné a poskytne maximální informace, které požadujete. Byla jsem s nákupem opravdu spokojena. Zboží došlo okamžitě do druhého dne, po zaplacení. Rychlé, příjemné a maximálně dostačující jednání.
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 31.10.2009: ...Rychlé dodání zboží, velmi příznivé ceny, příjemné jednání s majitelem obchodu.
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 16.2.2009: ...rychlé dodání
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 16.2.2009: ...využijte tohoto rychlého obchodu
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 15.2.2009: ...rychle, bez starostí, až do domu...vyzkoušejte - nezklamou vás...
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 15.2.2009: ...přehlednost nabídky, dobrá a solidní komunikace, rychlost dodání, dostupnost a splnění podmínek nabízeného i mých požadavků...
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 14.2.2009: ...vynikající komunikace, rychlá doprava, dobré akční nabídky...doporučila bych jej pro nakupování, byla jsem velmi spokojena
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 13.2.2009: ...široká nabídka produktů a velice přehledně uspořádaná...Výborný servis za příjemné ceny:)
Odpověď uživatele na dotazník o spokojenosti s obchodem z 9.10.2009: ...za málo peněz hodně muziky
Na serveru Heureka.cz si můžete přečíst další recenze zákazníků na obchod BlahaSoft.
Historie a výsledky obchodu
- 2005 - zahájen provoz obchodu BlahaSoft. Od začátku se orientuji na prodej účetního softwaru přes internet. Díky minimálním provozním nákladům konkuruji především cenou, rychlost dodávek i portfolio jsou zatím podprůměrné. E-shop je provozován na vedlejší pracovní poměr.
- 2006 - rozšiřuji nabídku účetních programů, zkracuji rychlost dodávek. Objemy prodejů výrazně rostou, e-shop získává profesionální design. E-shop je stále provozován na vedlejší pracovní poměr.
- 2007 - opět rozšiřování portfolia a výrazný nárůst prodejů. E-shop se stává významným prodejním kanálem pro spoustu výrobců, s velkými producenty softwaru sjednávám speciální podmínky spolupráce. E-shop je již provozován jako hlavní činnost. Stěhování do vlastních prostor, otevřena kancelář ve Švihově.
- 2008 - doposud nejúspěšnější rok. Přibírám nové zaměstnance, rozšiřuji kanceláře ve Švihově. Dodávky softwaru jsou zkráceny na minimum, mnoho produktů je drženo skladem, zákazník má výběr z různých druhů platby a dopravy zboží. U vybraných programů jsou nabízeny zprostředkovatekské odměny, u většiny programů jsou stále drženy nejnižší možné ceny nebo nabízeny různé akce.
Výsledky obchodu v číslech
Tabulka obsahující počty objednávek a roční obraty za jednotlivé roky:
| Rok | Počet objednávek | Roční obrat v Kč bez DPH |
|---|---|---|
| 2005 | 67 | 201 000 |
| 2006 | 518 | 1 694 000 |
| 2007 | 819 | 3 201 000 |
| 2008 | 1338 | 5 872 000 |
Následují dva souhrnné grafy s údaji z tabulky:
